Підтримка

На всю продукцію TISON надається гарантія 12 місяців.

Якщо ваш пристрій з якихось причин не працює, ви можете звернутися до нашої служби підтримки. Фахівці компанії проведуть діагностику несправностей, перевірять працездатность апаратних компонентів пристрою відповідно до запиту клієнта, виконають заміну пошкоджених деталей або обміняють несправний пристрій за гарантією.

Гарантійний ремонт полягає у виконанні робіт, пов'язаних з усуненням недоліків товару для забезпечення використання його за призначенням протягом гарантійного терміну експлуатації.

Наш сервісний центр забезпечує обслуговування пристроїв у наступному порядку:

• клієнт може повідомити про проблему за допомогою телефону, месенджерів або за допомогою форми, яку наведено нижче;
• якщо вирішити проблему віддалено неможливо, наші менеджери надішлють вам необхідну інформацію про відправку вашого пристрою через службу Нова Пошта;
• після отримання пристрою наші представники перевірять його стан та проведуть ремонт протягом 3-5 робочих днів. Витрати на доставку покриває наш сервісний центр на протязі гарантійного терміну;

Якщо термін гарантії вже минув, то наш сервісний центр готовий надати послугу ремонту за додаткову плату. Негарантійний ремонт та витрати на доставку оплачується клієнтом.

Пристрій не може бути прийнято на гарантійний ремонт в разі:

• пошкодження пломби;
• наявності механічних і інших пошкоджень, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
• порушення правил використання, викладених виробником;
• несанкціоноване розкриття, ремонт або зміни внутрішніх комунікацій і компонентів;
• ушкодження, викликаного попаданням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин або дією екстремальних температур.

У разі, якщо товар вимагає гарантійного обслуговування, просимо Вас зв'язатися з нами: